Politica di reso

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto e desideri restituire un articolo, contattaci via e-mail a support@dogotea.com indicando il numero dell'ordine e il motivo della restituzione. Tieni presente che hai un periodo di 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine per effettuare il reso; trascorso questo tempo, il prodotto non sarà accettato per il reso. Se decidi di restituire un ordine, le spese di spedizione saranno a tuo carico. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà la richiesta di reso e fornirà ulteriori istruzioni se il reso sarà approvato. Gli articoli restituiti devono essere nella confezione originale, inclusi eventuali accessori, manuali e documentazione. Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati inviati, e nella confezione originale. Non saranno accettate macchie, carte piegate o fogli rotti. Se la condizione del prodotto restituito a noi non è accettabile, ci riserviamo il diritto di non restituirlo o cambiarlo. I prodotti che sono stati personalizzati non possono essere rimborsati o cambiati. Gli articoli non restituibili includono articoli acquistati tramite rivenditori, prodotti acquistati erroneamente e prodotti danneggiati a causa della cattiva gestione dei clienti. DAJONO LABS, S.L. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso.

COSA FARE SE IL PRODOTTO RICEVUTO È DANNEGGIATO O ERRATO?

Si prega di contattare il nostro team di assistenza clienti via e-mail a support@dogotea.com per avviare il processo di reso. Includi le seguenti informazioni: Numero dell'Ordine

QUANTO TEMPO RICHIEDE QUESTO PROCESSO?

L'elaborazione dei resi può richiedere fino a 14 giorni lavorativi a partire dal giorno in cui riceviamo il reso. Ti invieremo un'e-mail per confermare una volta che il reso è stato elaborato. Per gli articoli restituiti, sarà accreditato un rimborso completo per i prodotti restituiti. Per gli articoli non difettosi, il rimborso esclude tutte le spese di spedizione e gestione.

QUANDO RICEVERÒ IL MIO RIMBORSO?

Tutti i rimborsi saranno accreditati sul metodo di pagamento originale. Se hai pagato con carta di credito o debito, i rimborsi saranno inviati alla banca emittente della carta entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione dell'articolo restituito o dalla richiesta di annullamento. Contatta la banca emittente della carta per qualsiasi domanda sul momento in cui il credito sarà accreditato sul tuo conto. Se non hai ancora ricevuto un credito per il tuo reso, ecco cosa devi fare: Contatta la banca o la compagnia della carta di credito. Potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che il rimborso venga accreditato sul tuo conto.

COME POSSO MODIFICARE O ANNULLARE UN ORDINE?

Permettiamo di modificare i dati di un ordine o di annullarlo entro 12 ore dall'acquisto. Per farlo, invia un'e-mail al nostro indirizzo di posta elettronica support@dogotea.com indicando il numero dell'ordine e lo scopo; il nostro servizio sarà lieto di aiutarti. Oppure dalla tua area utente.